我们希望收到你的来信

写道:
Marc Blitstein /总裁兼首席执行官

好坏,我们想收到你的来信。

无论您是授权的ADC经销商向医疗保健市场销售我们的产品或拥有亚洲体育金博宝和使用该产品的医疗专业人员或机构,我们都希望您的反馈意见。虽然面对批评,但在批评中,我很久以前就会出现自然倾向,但很久以前就发现了你的错误和批评,而不是你的成功和华丽的赞美。

阅读我们的产品有多良好,但对困难挤压或耳朵耳朵的耳朵灯泡的投诉可能有助于我们建立更好的产品。或者至少帮助我们理解您认为重要的内容。

这就是为什么我们鼓励我们产品的详细评论和批评。

我们花了很多时间设计和测试产品,包括现场测试。但是没有像日内的一天,日落用过的一千(甚至数百万)客户这样的步伐没有任何东西。只有这样,我们真的可以真正了解产品如何表现和持有。

一些统计旨在表明绝大多数不满意的客户不抱怨或报告问题。他们只是丢弃了产品并找到了一个新的来源。虽然我认为这是在很大程度上是真的,但我认为电子商务的激增,以及它的在线评论,已经开始改变这种动态。我们提供的广泛 - 经常终身 - 我们提供的保证;当客户送回服务或维修时,我们获得大量产品和服务评论。

一些批评是错误的,就像责备我们完全在我们的控制之外的东西一样。但我们可以从批评和保修声明中获集的那么多,如果不是大多数。

点注意到一些明显的情况:

  • 许多客户抱怨让袖口太小。我们将在线和包装副本更清楚地确定可用的不同袖带尺寸的适用肢体范围。
  • 经销商抱怨小零件短缺。我们将一个大规模的霓虹绿色“零件封闭”标签,包含这些易于错误的物品的纸箱或包包。
  • 客户抱怨adsoft eartips太容易脱落。虽然相对于销售的数量的投诉数量是MINISTULE,但投诉是无征收ADSCOPE线的最常见之一。因此,我们决定重新设计耳朵,以提高他们的安全到耳机。
  • 我们收到了关于我们的调整叉的表现的投诉。我们添加了一个详细的IFU(使用说明),所以新的消费者了解如何正确使用它们。我们还在进一步调查后发现几乎每个负面审查都是因为许多“未经授权”的在线商人正在提供伪造。我们采取了积极的法律行动来摆脱这些肆无忌惮的卖家的市场。
  • 我们收到了一些关于我们一些产品颜色的抱怨。我们开始对两种颜色名称以及它们在计算机屏幕上呈现的广泛审查。我们更新了一些名称以更好地反映大多数人将其确定为存在的颜色,并且颜色纠正了许多产品的在线图像以获得更准确的再现。我们还添加了一个警告,提醒消费者通过屏幕类型和质量迅速变化。

我可以继续,但我觉得你拿到了这张照片。

我们调查我们得到的每一个批评/投诉。每一个。虽然并非每份报告都会导致纠正措施,但每次投诉都会得到应有的关注。因为“失败”对我们的客户很重要。这就是我们的重要意义。

因此,如果您购买和销售或使用我们的产品,请告诉我们您的想法。我们不仅可以处理它,它肯定会帮助我们成为一个更好的公司。